Meer rendement uit elk gesprek

Doel van de training

Mogelijke deelnemers meer inzicht te bieden in de trainingsinhoud.

Klantenbinding en goede hypotheekadviezen ontstaan niet in software. Ze ontstaan in het gesprek. De adviseurs die op www.advieskeuze.nl het beste scoren, krijgen de meeste complimenten over hoe de klant zich tijdens het gesprek voelde en hoe de adviseur zich gedroeg.

Onder het motto ‘je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden’ ga je daarom tijdens deze training aan de slag met de gedrags- en communicatiekant van ons vak.

De AFM en gedragsexperts benadrukten in het AFM rapport uit 2024 al dat zorgvuldig adviseren begint bij:

• Een volledig beeld van de financiële positie
• het herkennen van tegenstrijdigheden in doelen en wensen
• én respectvol durven confronteren als dat nodig is.

Niet méér regels. Wel bewuster gedrag in het hypotheekgesprek.

Wat levert deze training jou op?
In deze training leer je hoe je:

• meer grip krijgt op het gesprek en je klant zich openstelt
• sneller door aannames heen prikt (bij jezelf én bij de klant)
• vragen stelt die vertrouwen opbouwen in plaats van weerstand
• verschillende klanttypen herkent en daar effectief op inspeelt
• gesprekken vastlegt op een manier die logisch, uitlegbaar en AFM-Proof is

Het resultaat:

• Blijere klanten en hogere conversie
• sterkere adviezen
• betere dossiers
• en niet onbelangrijk, meer plezier in je werk

Klanten beslissen niet alleen op inhoud. Ze beslissen op gevoel, vertrouwen en herkenning. Wanneer jij:

• écht begrijpt wat iemand drijft,
• helder maakt wat wél en niet haalbaar is,
• en dit rustig en transparant bespreekt

ontstaat er ruimte. Voor betere keuzes. Voor realistische verwachtingen. En voor langdurige klantrelaties. Dat maakt jouw werk niet alleen effectiever, maar ook leuker.

Van gesprek naar professioneel vakmanschap
Deze training is praktisch, herkenbaar en direct toepasbaar.
Geen rollenspellen om het rollenspel. Geen theorie om de theorie.

In deze training wordt op heldere en humoristische wijze uitgelegd hoe je een vertrouwensband met jouw klant kunt opbouwen. Je leert jezelf te positioneren in de markt en volgt meerdere voorbeelden die tot aha-momenten zullen leiden.

Je vertaalt inzichten direct naar:

• jouw eerstvolgende klantgesprek
• jouw manier van vastleggen
• en één concrete actie die je morgen anders gaat doen

Zorgvuldig adviseren begint niet bij de oplossing. Het begint bij hoe jij het gesprek voert.