Actief Klantbeheer (Attens)

€ 199,00

Klassikaal
SEH (6 B-punten)
Advies nodig? Neem contact op

Inhoud

 

De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor nazorg en actief klantbeheer. Ook de AFM heeft eind 2021 drie principes voor actief klantbeheer geformuleerd. Doorlopende ondersteuning is een voorwaarde voor een duurzame relatie met je klanten én voor een gezond verdienmodel: een echte win-win-kans dus!

De financiële markten zijn continu in beweging. De huidige oververhitte woningmarkt levert jou als adviseur verschillende advieskansen op. Het aandeel aankopers zal door de hoge huizenprijzen misschien iets teruglopen, maar de lage rente werkt als een flinke aanjager voor de oversluitmarkt. Daarnaast kan de groeiende vraag naar verduurzamingsmaatregelen zorgen voor meer adviesgesprekken met klanten waarvoor je ooit de hypotheek hebt geregeld.

Door het volgen van onze vaardigheidstraining Actief Klantbeheer maak je op persoonlijk vlak verschillende ontwikkelingen door. Wij maken je zelfverzekerder en leren je aan de hand van verschillende tools hoe je je klanten beter kunt benaderen voor beheer op een manier die past binnen de huidige tijd.

De training bestaat uit drie hoofdonderwerpen:

  1. Houding, gedrag en persoonlijke ontwikkeling: hoe sta je zelf tegenover actief klantbeheer? Wat zijn eventuele valkuilen? Wat houdt je tegen om je klanten actief te benaderen? En welke tools kunnen je hierbij helpen?
  2. Communicatie: hoe benader je je klanten voor een onderhoudsgesprek? Op welke manier betrek je de impact van wet- en regelgeving hierbij? Wat is de rol van non-verbale communicatie? Hoe word je een vertrouwenspersoon voor je klant?
  3. Structureren: op welke manier bereid je je inhoudelijk én mentaal voor op het proactieve klantcontact in het kader van beheer? Hoe bouw je vervolgens het adviesgesprek op? Op welke manier leg je afspraken vast in het dossier?


Voor deelname aan deze opleiding ontvang je 6 PE SEH-punten in categorie A.

Let op:

  • Indien zich voor een training minder dan 5 deelnemers inschrijven, dan behoudt Impact zich het recht voor om de training te annuleren en op een andere datum te laten plaatsvinden.
  • 1

    Vind een locatie bij jou in de buurt

    Syntrus Achmea Amsterdam

    Achmea congrescentrum Zeist

    Interpolis Tilburg